Das Verkaufen über Sprachassistenten kann für Unternehmen aus vielerlei Hinsicht interessant sein nicht nur, dass Sie vielen Haushalten bereits verbreitet sind. Sondern auch psychologischer Sicht. In diesem Beitrag erläutern wir, warum sind wir so fasziniert von diesen digitalen Helfern sind?
Ganz einfach: Wir können eine echte Bindung zu ihnen aufbauen!
Ja, richtig gehört – wir bauen tatsächlich emotionale Beziehungen zu Sprachassistenten auf! Aber wie kommt das eigentlich? Nun, ein wichtiger Faktor ist sicherlich der Anthropomorphismus. Wir neigen dazu, menschenähnliche Eigenschaften auf Gegenstände wie Tiere, Pflanzen oder eben auch Technologien zu übertragen. Sie haben Namen wie Siri oder Alexa und besitzen angenehme Stimmen. Durch die angenehmen Stimmen und die Möglichkeit, mit ihnen zu sprechen, als wären sie echte Personen, können Nutzer leicht eine Verbindung aufbauen. Diese Phänomen wird auch in anderen Bereichen genutzt, wie zum Beispiel in Pixar-Filmen wie „Toy Story“, „Cars“ oder „Findet Nemo“.
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Aber das ist längst nicht alles. Forschungsergebnisse zeigen, dass Menschen tatsächlich eine Bindung zu ihren Sprachassistenten aufbauen können und sogar emotionale Gefühle für sie entwickeln. Das bedeutet, dass wir nicht nur „einfach“ Aufgaben erledigen möchten, sondern auch das Gefühl haben, mit einem Vertrauten zu sprechen, wenn wir mit unserem digitalen Helfer kommunizieren.
In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu betonen, dass Sprachassistenten wie Alexa nur ein Teil eines umfassenderen Trends sind, bei dem Technologie immer stärker in unser tägliches Leben integriert wird. Mit der fortschreitenden Entwicklung von KI-Technologien und der zunehmenden Vernetzung von Geräten wird die Rolle von Sprachassistenten in Zukunft noch weiter zunehmen. Den das ist erst der Anfang: Die neuesten Entwicklungen rund um die bekannte Plattform von OpenAI – ChatGPT – werden ein noch geschmeidigeres Einkaufserlebnis ermöglichen, da Sprachassistenten den Kontext verstehen und noch gezielter auf unsere Wünsche eingehen werden. Das bedeutet weniger Frustration und Verwirrung und mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben. Aber es geht nicht nur um Funktionalität.
Es gibt noch einen weiteren wichtigen Aspekt, der für das Verkaufen über einen Sprachassistenten spricht: die Bedeutung von Klängen für menschliche Verbindungen.
Wie wir wissen, spielen Klänge eine entscheidende Rolle bei der Schaffung von Verbindungen zwischen Menschen. Wir alle kennen das Gefühl, wenn uns ein bestimmtes Lied oder ein bestimmter Sound an eine bestimmte Person oder eine bestimmte Situation erinnert. Angenehme oder bekannte Klänge können unser Gehirn dazu anregen, Dopamin freizusetzen, einen Neurotransmitter, der oft mit positiven Emotionen und Belohnungen assoziiert wird.
Dieses Konzept wird auch in der Unterhaltungsindustrie genutzt, insbesondere in Filmen. Dort wird die Bedeutung von Klängen genutzt, um die Stimmung und den emotionalen Gehalt einer Szene zu unterstreichen. Doch die Bedeutung von Klängen lässt sich nicht nur auf die Filmindustrie beschränken.
Auch in der Werbung und im E-Commerce können Klänge dazu beitragen, eine emotionale Verbindung zwischen Marke und Kunde herzustellen. Bekannte Jingles oder Musik können helfen, eine Marke im Gedächtnis der Zielgruppe zu verankern und positive Assoziationen hervorzurufen. Im Kontext von Sprachassistenten kann nicht nur der Sound des Unternehmens sondern auch die Möglichkeit, mit der Stimme des Idols (Brand Ambassador) oder des Geschäftsführers zu interagieren, dazu beitragen, eine persönlichere Verbindung zwischen Nutzer und Technologie herzustellen. Voice-Commerce-Anwendungen können also nicht nur als Verkaufsmöglichkeiten dienen, sondern auch dazu beitragen, langfristige und bedeutungsvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Einen Einblick in den Bereich Sound Branding erhalten Sie hier.
Werbungskosten auf dem Vormarsch: Wie Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft investieren.
In der gnadenlosen Welt des Marketings sind wiederkehrende Einnahmen von Bestandskunden das ultimative Ziel für erfolgreiche Marken wie Apple und Nike. Gerade in Zeiten explodierender Werbekosten und hart umkämpfter Kundenmärkte sind innovative Strategien zur Schaffung langfristiger Kundenbeziehungen unerlässlich. Und genau hier kommen die Sprachassistenten wie Alexa ins Spiel: Sie bieten nicht nur eine schnelle und unkomplizierte Bestellmöglichkeit, sondern auch die Chance auf eine tiefere Bindung zum Unternehmen. Mit Hilfe von Klängen und einer personalisierten Umgebung können Marken langfristige, persönliche Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und sie auf eine einzigartige Weise willkommen heißen. Durch die Kommunikation mit einem vertrauten Assistenten wie Alexa können Unternehmen sogar die Größe des Warenkorbs erhöhen. Schließlich sind die Empfehlungen auf der Plattform persönlicher und die Bestellung erfolgt schneller und einfacher als je zuvor. Mehr über dieses Thema und das Verkaufen über Sprachassistenten finden Sie in diesem Blogbeitrag Voice-Marketing.
Digitalisierungsoffensive
In einer Welt voller Wettbewerb und Konkurrenz muss man sich heutzutage etwas Einzigartiges ausdenken, um seine Kunden zu fesseln und zu behalten. Bei Voisento haben wir uns darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu helfen über Sprachassistenten zu verkaufen. Wenn auch Sie in Betracht ziehen, diesen innovativen Weg einzuschlagen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Zusätzlich gibt es gute Nachrichten für Unternehmen, die in den Bereich Sprachsteuerung und Voice Commerce investieren möchten: Die Bundesregierung unterstützt derartige Vorhaben durch Digitalisierungsprämien.
Weitere Links zum nachlesen:
Das ultimative Voice Commerce Whitepaper: https://voisento.de/voice-commerce-whitepaper/
Youtube Videos zum Thema Voice Commerce: https://www.youtube.com/@voisento
Forbes Magazin: https://www.forbes.com/amazon-alexa-target-market
